全体员工：

     能力素质是知识、技能及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。本次测评是以分级细化配分的方式，对人员具备的知识、技巧、工作能力等方面的进行评估打分，公司将根据业务发展的需求和人员的能力素质水平灵活地对员工的工作进行合理的安排和必要的调整，以保证“人”和“岗”的最佳匹配，从而使“以人为本”得到最大限度的体现。公司也将根据员工所具备的能力素质水平，安排相应的培训内容。本次测评的结果同时也让员工明了努力的方向，帮助员工更好地提高个人绩效。具体安排如下：

    一、 测评时间：2010年12月8日开始，2010年12月10日结束

          2010年12月8日（星期三）下午5：00—6：00自评；

          2010年12月9日（星期四）测评；

          2010年12月10日（星期五）下午2：00—5：30复核。

       2010年12月15日公布测评结果。

    二、自评地点：个人的办公位置上

   三、参与人员：全体员工 

  四、岗位能力素质测评主要由自评、测评、复核三部分组成。

         测评小组成员为：陈清辉、罗文添、吴涛、莫春兰、郝付新、胡丽林、李亚娟。

         复核小组成员为：张德立、徐华春、许育娜

  五、测评具体分工职责如下：

      全体员工参加自评；

      测评小组成员对其直属下属进行测评；

      复核小组对全体员工进行复核；

      人力资源部负责安排、跟进、回收、整理测评资料；

      复核小组负责对测评资料的最终决策。

  六、岗位能力素质测评分值的计算方式如下：能力素质测评总分=自评总分X自评权重+测评总分X测评权重+复核总分X复核权重

      基层员工自评权重：20%；测评权重：50%；复核权重：30%；

      中层以上员工自评权重：20%；复核权重：80%。

  七、岗位划分：本次测评将公司目前所有岗位划分为四大类：

     销售类岗位（含销售代表、服务专员、营业员等）

     助理类岗位（含部门助理、信控专员、客服助理、受理专员、人力资源助理等）

     管理类岗位和其他管理岗（含所有主管级以上人员）。

  八、测评流程:

    请全体参加测评人员认真阅读和理解，实事求是，根据事实客观测评。

        在测评期间，不接听电话，不做讨论和走动，如有关于测评内容的任何疑问，请直接咨询人力资源部或复核小组成员。

                                                                                                   人力资源部

                                                                                                  2010年12月7日