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《打造你的巅峰团队》课程培训之学习心得

发布日期:2009-12-02 点击数:

非常感谢公司给我们提供这个机会,有幸参加罗恩老师的课程《 打造你的巅峰团队》。通过这次学习让我对管理团队有了一个新的认识。

服务中心也已经成立2个多月了,虽然团队的日常工作没有出现重大失误但要想把它打造成一个精英的团队需要时间和经验的积累。通过这次课程让我了解到要想管理好一个团队,需要从以下几个方面入手:

一、团队的士气

1、团队领导的自我完善。

首先自己要走在前面,不断地学习充实自身的知识和技能。带领下属向自己拟定的目标前进。

2为使命而战

使命是推动团队发展的动力。

首先要确定团队的使命是什么?自己的终极追求是什么?

确定之后要培养成员有使命感,为团队为公司为企业为人民而服务。

从而帮助企业成长,富强企业。为企业的崇高理想而奋斗。

作为一个优秀的领导者

A、要知道自己的追求是什么?你的思想决定你的结果。

B、要知道自己能为别人做些什么?

3共同的价值观

价值观不统一是造成团队分裂的主要因素,你的团队的成员再优秀如果价值观不能达成一致,那么便会导致分裂,从而必败无疑。

所以,用价值观来统一思想,让思想影响行为,从而产生合力!

而要做到这些,彼此了解非常重要。

对于价值观,认同的成员,优秀的则加以提拔,差的则加以培养。

而不认同的,优秀的则加以利用,差的就淘汰。

4、高标准,严要求

首先要提高自己的标准,挖掘和激发团队的最大潜能。严格要求自己的团队,做为领导者要以身做则。只有自己做到最好才能要求别人做到最好。

5、系统有效的训练和操练

A、训练,要有完整的系统文件和管理,注重人才培养。

B、操练,人才培养所要达到的效果的一个过程。

6、利益共同体

要有自己核心的有着共同利益的团队(包括金钱、地位、荣誉、情感)

要想办法让自己的团队有共同的利益共同的荣辱观。人,只有在和有着和自己共同想法和利益的人合作才会全力以赴。

7、决心与信心

信心是团队士气的主要部分,而团队的信心是来自各个成员信心的组合,个人的信心来自于内心对自己的信心。

要相信自己就会看到自己想像的结果,相信自己,没有理由。如果一个人连自己所想成就的事情都不敢有100%的肯定,那么要别人怎么肯定呢?自己的信心都不够又怎么去要求成员给予你成功的结果呢?信心和决心往往就是决定成功于否的关键。

8、良好的沟通

作为一个团队的领军人物,和成员的沟通相当重要,如果都不了解你的组员,都不知道他想什么,需要什么,特长是什么,不喜欢什么,那么你又要以什么样的态度去关心他包容他用好他呢?很多的人就因为你不了解他,用得不当,他在你这里就变成了“负债”,领导不是摆摆架子,发发指令就可以的。而是要放下架子,走进组员的心里,和他站在平等的位置上去沟通和交流,让他变成你的固有资产。

二、团队的凝聚力

1、归属感

员工是企业的内在力量,要让员工感觉到这个团队像自己的家一样,只有把团队当作另一个家,才会用心的维护。

所以,要时刻关心员工,让员工感受到家的温暖。

2、荣誉感

荣誉感指的是员工在提到自己的团队的时候很温暖很自豪。

那么做到这样

首先:团队本身就优秀

其次:给员工以自由发展的机会和展现的空间,通过他们自身的努力让他们感受到这个团队的优秀。

3、危机感

A、岗位危机

只有让员工时刻感受到危机的存在,才会更加努力的工作,以上进来站稳和维持自己的现有利益。这个时代就是弱肉强食的时代。企业是不相信眼泪也不会同情弱者的。只有不断的学习不断的更新,才能在自己的岗位上站稳和提高。否则就会面临淘汰。

B、站在团队的力场考虑团队危机

培养成员的责任心,要让成员时刻感觉到自己就是这个团队的一份子,任何时候都要站在团队的整体利益上去考虑,放下小利成就大利。

三.团队发展的五阶段

1、成立期 

重点工作:

A、多开沟通会

B、统一指挥中心,明确分工

C、用合适的人,做有效的事。

D、先发挥优点,及时改善缺点。

E、随时随地观察,主动发现问题。

2、风暴期 

重点工作

A、把脉问诊,对症下药。

B、透过关心完成管理。

张瑞敏“三心换一心”

解决痛苦要热心,批评错误要诚心,做思想工作要知心,换来职工对企业的“铁心”。

C、肃清思想,统一战线。

D、扬善于公堂,规过于私室。

3、稳定期 

重点工作

A、升级思绪格局

B、挑战瓶颈,身先士卒,不能逃避

C、多问少说,倾听意见

D、加强成员的独立能力

4、高效期

A、创造并给予舞台

B、分享结果,更多的授权

C、肯定成绩,兑现承诺,让团队永远成为激活状态

D、保持危机意识,居安思危,防患与未然

E、检查和跟踪团队的绩效

5、调整期

A、认可你的成员价值,让其自由发展

B、给成员足够的空间,尊重并挖掘成员的潜力

C、加强沟通,让成员时刻感受到你的信任

D、强化成员的使命感和荣誉感,明确终极目标

通过这次学习让我感到作为一个团队的领导,要常怀感激与宽容之心,感谢成员的共同努力,珍惜成员之间的深厚感情。一个真正的团队是允许差异的存在,要了解成员的优势,形成优势互补。每个人的性格都不同,每个人的优势也不同,所以做事的方式也会不同,只要是以团队的最终利益为基础就可以进行。不可以影响团队的最终结果。在会议上,一个真正的团队是以企业的利益为利益的,那么良性的争论会给结果形成良好的趋势。而整个团队的领军人物,必是人心所向,结果到位,系统稳健的。

 

                                                        服务中心:郝付新

                   200931

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